📅 Última actualización : 21 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo "CGV") rigen las condiciones de venta de los productos Tap2Star ofrecidos por la empresa ALPANET S.A.S.U.
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Las presentes CGV se aplican a todas las compras de productos Tap2Star (placas, tarjetas, productos personalizados) en el sitio https://www.tap2star.com.
Tap2Star ofrece los siguientes productos:
Los precios mostrados en el sitio están en euros y impuestos incluidos (IVA incl.).
Incluyen el IVA aplicable (20% para Francia). No se añade ningún importe adicional en el pago.
ALPANET se reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. Las modificaciones de tarifas solo afectan a los pedidos futuros, no a los ya confirmados.
Los gastos de envío se calculan en función de:
✅ Envío gratuito : A partir de 50€ (IVA incl.) en pedidos entregados en la Francia metropolitana.
El pago debe realizarse en el momento del pedido mediante:
El pago en línea es seguro y está cifrado. ALPANET nunca conserva los datos bancarios.
Un pedido solo se confirma después de:
Se le enviará un número de pedido por correo electrónico con los detalles de su compra.
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para desistir y solicitar un reembolso.
⚠️ Excepción : Los productos personalizados (con logo, colores o diseño a medida) no pueden ser objeto de desistimiento una vez confirmado el pedido, salvo defecto de fabricación.
Para las suscripciones y los servicios en línea, las condiciones de desistimiento, renovación y cancelación figuran en el artículo 16.
Para ejercer su derecho de desistimiento:
📩 Contáctenos a través del formulario o envíenos el formulario tipo que figura a continuación.
Formulario tipo de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato.) A la atención de ALPANET S.A.S.U., 446 route de Plisson, 72120 Val d'Étangson, Francia (a través del formulario de contacto del sitio): Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien: — Pedido el (*) / recibido el (*): — Número de pedido: — Nombre del/de los consumidor(es): — Dirección del/de los consumidor(es): — Fecha: — Firma (solo en caso de notificación en papel) (*) Tache lo que no proceda.
Los plazos de entrega se indican a título informativo:
ALPANET no puede ser considerada responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a los casos de fuerza mayor.
ALPANET garantiza que los productos son conformes a su descripción, de buena calidad y sin defectos de fabricación.
Con independencia de cualquier garantía comercial, los productos gozan de las siguientes garantías legales:
Para hacer valer estas garantías, contáctenos a través del formulario. Le invitamos a señalar cualquier daño aparente lo antes posible; esta recomendación no limita en modo alguno sus garantías legales.
Las cantidades mínimas de pedido son:
Usted concede a ALPANET una licencia libre de derechos para fabricar y entregar sus productos personalizados.
Usted certifica que dispone de todos los derechos de uso de los elementos (logos, textos, imágenes) proporcionados para la personalización.
ALPANET no puede ser considerada responsable de falsificación o de violación de los derechos de autor de terceros.
Sus datos personales (nombre, correo electrónico, dirección de entrega) se recopilan y tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Se utilizan exclusivamente para tramitar su pedido y contactarle en caso necesario.
ALPANET se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de su compra.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
Cualquier litigio relativo a estas CGV o a los pedidos se someterá a la competencia de los tribunales franceses.
De conformidad con el artículo L616-1 del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto de forma amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Algunos servicios de Tap2Star se ofrecen por suscripción: las estadísticas detalladas y las páginas multienlace. Cada uno puede contratarse con independencia del otro y de cualquier compra de producto.
La suscripción se contrata por meses o por años, a elección del cliente. El plan anual se factura sobre la base de diez meses: dos meses son gratuitos respecto a la tarifa mensual. La tarifa aplicable es la mostrada en el momento de la contratación y se mantiene durante todo el periodo en curso.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por una duración idéntica, mediante cargo en la tarjeta registrada. No existe permanencia: la renovación continúa mientras el cliente no la interrumpa.
De conformidad con el artículo L215-1 del Código de Consumo francés, el cliente no profesional titular de una suscripción anual es informado por correo electrónico, a más tardar un mes antes del vencimiento, de la fecha de renovación y de su importe.
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su área personal, apartado «Medios de pago», sin motivo ni coste. La cancelación pone fin a la renovación: no se realiza ningún nuevo cobro y el servicio permanece accesible hasta el final del periodo ya abonado.
El periodo en curso no se reembolsa a prorrata, salvo disposición legal en contrario. Hasta que llegue ese término, el cliente puede revertir su decisión desde la misma pantalla.
Si un cobro falla, se reintenta tres veces: el mismo día, al día siguiente y al otro. El servicio permanece plenamente accesible durante esos intentos.
Si todos los intentos fallan, las páginas del cliente siguen en línea pero su edición queda suspendida. Tres días después del primer fallo, las páginas se retiran y la suscripción queda cancelada de pleno derecho.
El cliente es informado por correo electrónico en cada etapa. Puede regularizar el pago en cualquier momento desde su área personal: el pago restablece de inmediato el acceso y las páginas, en el estado en que se encontraban. Los datos del cliente se conservan y es posible una nueva contratación.
El paso a un plan superior surte efecto de inmediato; solo se cobra la diferencia de tarifa, a prorrata del tiempo que resta del periodo en curso. La fecha de vencimiento no se modifica.
El paso a un plan inferior, o el cambio de periodicidad, surte efecto al final del periodo ya abonado: hasta entonces el cliente conserva el nivel que ha pagado.
El cliente no profesional dispone de catorce días desde la contratación para desistir. Cuando solicita expresamente que el servicio comience antes de que expire ese plazo —lo que ocurre en cuanto se activa la suscripción— sigue obligado al pago del importe correspondiente al servicio ya prestado. Este derecho no se aplica a los clientes profesionales.
Los cobros los realiza nuestro proveedor de pagos. El número de tarjeta no pasa por nuestros servidores ni se almacena en ellos: solo conservamos la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad, para poder efectuar los cobros siguientes y avisar al cliente antes de que caduque una tarjeta. Corresponde al cliente mantener un medio de pago válido.
Para cualquier consulta: