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Quel est le délai de réponse ?

Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées. Les demandes urgentes liées à une commande en cours sont traitées en priorité.

Je n'arrive pas à activer ma plaque, que faire ?

Vérifiez que vous avez bien scanné le QR Code imprimé sur votre produit et saisi le code d'activation au format T2S-XXX-XXX-XXX. Si le problème persiste, décrivez-le dans le formulaire ci-dessus en précisant votre code — nous vous répondrons rapidement.

Puis-je modifier la destination de ma plaque après achat ?

Oui, vous pouvez modifier l'URL de destination à tout moment depuis votre compte Tap2Star, sans manipulation physique du produit.

Proposez-vous des tarifs pour plusieurs établissements ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en volume. Utilisez le formulaire ci-dessus ou notre page de devis pour recevoir une offre personnalisée.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez également nous contacter via ce formulaire avec votre numéro de commande.

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