Mon établissement n'apparaît pas dans la recherche par adresse
¿La búsqueda por dirección no devuelve nada? Tu ficha de Google Business Profile no contiene una dirección postal. Aquí te explicamos cómo añadirla, y por qué, si te desplazas a casa de tus clientes, no debes hacerlo.
Vas a activar tu placa, escribes la dirección de tu establecimiento en el campo de búsqueda… y no aparece nada. Ni una sugerencia. Resulta desconcertante, pero en casi todos los casos la explicación es sencilla, y no viene de nuestro sitio.
Por qué la búsqueda no encuentra nada
Nuestro campo de búsqueda consulta directamente las fichas de Google Business Profile, las antiguas «fichas de Google My Business». No busca en la web: busca en el directorio de establecimientos de Google.
Y una ficha de Google no está obligada a contener una dirección postal. Si la tuya no la tiene, sencillamente no hay nada que coincidir cuando escribes una dirección. Tu establecimiento sí existe en Google, pero es invisible a una búsqueda por dirección, tanto aquí como en cualquier otro sitio.
Dos situaciones, dos respuestas
Antes de modificar nada, identifica cuál es la tuya.
Recibes clientes en un local
Restaurante, tienda, consulta, salón: tu dirección debería figurar en tu ficha. Si no está, es un olvido que conviene corregir, y no solo por nosotros. Sin dirección no apareces en las búsquedas «cerca de mí» ni en los resultados de Google Maps de tu barrio. Pierdes clientes cada día sin saberlo.
Te desplazas a casa de tus clientes
Fontanero, catering, técnico a domicilio, profesional itinerante: Google te pide al contrario que ocultes tu dirección y declares una zona de servicio. Es intencionado, es la configuración correcta y no hay que cambiar nada.
En ese caso, busca por el nombre de tu establecimiento en lugar de por la dirección. Nuestro campo de búsqueda funciona igual de bien con el nombre: lo que le falta es la dirección, no tu ficha.
Añadir tu dirección, paso a paso
- Inicia sesión en la cuenta de Google que gestiona tu ficha y busca el nombre de tu establecimiento en Google: tu panel de gestión aparece directamente.
- Abre Editar perfil y luego la pestaña Datos de contacto.
- Introduce la dirección completa: número, calle, código postal, ciudad.
- Guarda. Google puede pedir una nueva verificación (carta, teléfono o vídeo): hasta que no se realice, la dirección no se hace pública.
- Espera a que el cambio se propague: unos minutos en la mayoría de los casos, a veces unos días.
- Vuelve a Tap2Star y repite la búsqueda: tu establecimiento aparecerá.
Un cambio de dirección puede desencadenar una revalidación de tu ficha, durante la cual su visibilidad baja temporalmente. Es normal, y es el precio de una ficha completa. No lo hagas la víspera de un día de mucho trabajo.
Y si estás creando tu ficha ahora
Introduce la dirección desde la creación, antes incluso de ocuparte de las fotos o los horarios. Es lo que vincula tu establecimiento a un lugar del mundo: sin ella, Google sabe que existes pero no dónde encontrarte. Nuestra guía crear tu ficha de Google My Business detalla todo el procedimiento.
Una vez encontrada tu ficha, la forma más rápida de dar con la correcta a la primera: buscar por dirección y luego por nombre. Y para configurar tu placa de principio a fin, sigue los primeros pasos con mi placa.
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