Cambiar el enlace de una placa NFC

La pregunta surge al comprar y, sobre todo, dos años después: cuando el establecimiento se muda, cuando cambia la ficha de Google, cuando se quiere enviar a los clientes a una página de reservas en lugar de a las reseñas. La respuesta depende por completo de cómo se programó la placa.

Dos formas de programar un chip, solo una que tiene marcha atrás

Escribir el destino directamente en el chip. Es lo más sencillo de fabricar: el chip contiene la URL final, el teléfono la lee y la abre. Cambiar de destino exige entonces reescribir el chip, es decir, tener la placa en la mano y una aplicación para hacerlo — y dejar el chip sin bloquear, lo que permite a cualquiera hacer lo mismo.

Escribir una dirección intermedia. El chip contiene una dirección que nos pertenece y que nunca cambia. Cuando un teléfono la lee, nuestro servidor decide adónde enviarlo, consultando lo que usted haya configurado. El chip puede entonces bloquearse definitivamente y el destino seguir siendo libre.

Usamos el segundo método. Tiene un coste — un servidor que debe responder, siempre — y un beneficio que no existe de otro modo: la placa se vuelve modificable sin tocarla.

Lo que puede cambiar

• La ficha de Google, en caso de mudanza, cambio de nombre comercial o apertura de un segundo establecimiento.
• La naturaleza del destino: pasar de las reseñas a una página de reservas, a una carta o a una página multienlace que lo reúna todo.
• El texto y la apariencia, si la placa apunta a una página alojada por nosotros.

El cambio surte efecto de inmediato. La redirección se decide en cada escaneo: no hay nada en caché del lado del cliente, nada que purgar, ningún plazo. Un toque con su propio teléfono justo después de la modificación basta para comprobarlo.

Y no hay límite en el número de cambios. Esa es la diferencia de fondo con un código QR impreso en un escaparate o en un folleto: este último congela el destino el día en que se imprime.

Lo que queda fijo para siempre

El contenido del chip. Queda bloqueado contra escritura tras la programación, y eso no se deshace. Es una protección, no una limitación: sin ese bloqueo, cualquiera que acercara un teléfono a la placa podría reprogramarla y desviar a sus clientes. Nuestra guía sobre los chips bloqueados detalla exactamente qué impide.

El código QR impreso. Está grabado en el soporte y no cambiará de aspecto. Pero como apunta a la misma dirección intermedia que el chip, sigue sus cambios de destino sin necesidad de reimprimirlo. Un código QR ya publicado en un folleto o en una tarjeta de visita sigue llevando al lugar correcto.

La vinculación con su cuenta. Modificar el destino es una cosa; ceder la placa a otra persona es otra distinta, y corresponde a una transferencia de propiedad.

El caso que lo decide todo: la mudanza

Es la situación que separa los dos métodos de programación, y acaba llegándole a la mayoría de los comercios.

Un establecimiento cambia de dirección. Su ficha de Google cambia con él — a menudo de identificador, no solo de contenido. Todas las placas colocadas en el mostrador apuntan entonces a una ficha que ya no corresponde, o que se ha fusionado con otra.

Con un destino escrito directamente en el chip, hay que volver a comprar las placas: se han vuelto falsas. Con una dirección intermedia, se modifica un campo y las placas ya colocadas lo siguen, incluidas las que están en casa de un cliente o pegadas en un escaparate.

El mismo razonamiento vale para un traspaso de negocio, un cambio de razón social o el paso de una ficha de Google a una página multienlace que reúna reseñas, reservas y redes sociales.

Cómo proceder

Todo se hace desde su cuenta, nunca sobre la placa. Abra la ficha del producto, introduzca la nueva dirección y guarde. El campo comprueba de paso que la URL corresponde al tipo de destino elegido — un botón anunciado como «Reseñas de Google» que llevara a otro sitio engañaría a su cliente tanto como a usted.

Si la placa aún no está activada, es el código de activación el que la vincula primero a su cuenta.

Una precaución útil: anote la fecha de su último cambio. Si un cliente le señala un destino inesperado cuando usted no ha tocado nada en meses, no es un problema de configuración — es señal de que conviene comprobar quién tiene acceso a su cuenta.

Las preguntas que nos hacen antes de comprar

«¿Y si su servidor se cae?» La pregunta es legítima, y es el precio del método: una placa que pasa por una dirección intermedia depende de la disponibilidad de esa dirección. Es también lo que la hace modificable. Una placa con el destino escrito en duro no depende de nadie — y nunca cambia.

«¿Y si cierran?» Pregunta poco frecuente y perfectamente fundada. Merece plantearse a cualquier vendedor de placas NFC redirigidas, nosotros incluidos.

«¿Puedo comprobar qué contiene el chip?» Sí. Cualquier aplicación de lectura NFC muestra la dirección escrita en el chip. Verá la dirección intermedia, no su destino: es el comportamiento esperado.

Qué preguntar antes de comprar

Dos preguntas bastan para saber ante qué tipo de placa se encuentra.

• «¿Se cambia el destino sin reescribir el chip?» Si la respuesta implica devolver la placa o instalar una aplicación, el destino está escrito en duro.
• «¿Está el chip bloqueado contra escritura?» Un chip que su propietario puede modificar es un chip que cualquiera puede modificar. Las dos respuestas van juntas: bloqueado y redirigido, o libre y congelado.

El resto de los inconvenientes de esta tecnología se trata en nuestra guía sobre los límites del NFC.