Política de privacidad

📅 Última actualización : 7 de diciembre de 2025

1. Introducción

La presente política de privacidad describe cómo ALPANET S.A.S.U. recopila, utiliza, retiene y protege tus datos personales en el contexto del uso del sitio Tap2Star.com y de sus servicios asociados.

Al acceder al sitio Tap2Star.com o al utilizar nuestros servicios, acepta la presente política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es:

📮 ALPANET S.A.S.U.

446 route de Plisson

72120 Val d'Étangson, France

📩 Formulario de contacto

3. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos, según tu uso del sitio o servicios:

  • Datos de identidad : apellido, nombre, correo electrónico
  • Datos de conexión : dirección IP, registros, navegador, sistema operativo
  • Datos de uso : productos activados, escaneos NFC/QR, preferencias
  • Datos técnicos : cookies, identificadores de sesión, idioma

💡 Tap2Star.com no recopila datos bancarios. Los pagos se realizan a través de plataformas seguras de terceros (Amazon, etc.).

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para:

  • Gestionar su cuenta de usuario y productos activados
  • Proporcionar servicios de redirección NFC/código QR
  • Garantizar la seguridad de los servicios y los datos
  • Enviar notificaciones técnicas (activación, modificaciones)
  • Responder a sus solicitudes a través del soporte
  • Establecer estadísticas de uso anónimas (Matomo)
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias

5. Base legal del tratamiento

Los tratamientos realizados se basan en:

  • La ejecución de un contrato (ej.: gestión de su cuenta de cliente, activación de productos)
  • Su consentimiento (ej.: envío de boletines, cookies no esenciales)
  • Nuestro interés legítimo (ej.: mejora del servicio, seguridad, estadísticas)
  • Una obligación legal (ej.: conservación de registros, archivo)

6. Duración de conservación

Sus datos se conservan:

  • Durante el tiempo de uso de su cuenta
  • Luego 3 años después de su última actividad (cuenta inactiva)
  • Registros técnicos: 12 meses máximo
  • Datos de activación de productos: vida útil del producto

7. Destinatarios de los datos

Los datos son accesibles solo al personal autorizado de ALPANET o sus subcontratistas técnicos, a saber para:

  • Alojamiento web
  • Envío de correos electrónicos (notificaciones)
  • Asistencia técnica

Todos nuestros subcontratistas cumplen con el RGPD y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

8. Alojamiento de datos

Todos los datos personales de Tap2Star.com están alojados exclusivamente en servidores ubicados en Europa, en centros de datos conformes con los requisitos del RGPD.

🇪🇺 Alojamiento europeo garantizado
Sus datos nunca salen de la Unión Europea.

9. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso : obtener una copia de sus datos
  • Derecho de rectificación : corregir sus datos inexactos
  • Derecho al borrado : eliminar sus datos
  • Derecho a la limitación : limitar el tratamiento de sus datos
  • Derecho de oposición : oponerse al tratamiento
  • Derecho a la portabilidad : recuperar sus datos en un formato estructurado
  • Derecho de retirada del consentimiento : retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento a través de el formulario de contacto o por correo a la dirección de la sede social.

10. Seguridad

ALPANET implementa todas las medidas técnicas y organizacionales razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de tus datos:

  • Cifrado HTTPS (TLS/SSL)
  • Contraseñas cifradas con bcrypt
  • Copias de seguridad cifradas regulares
  • Control de acceso y autenticación fuerte
  • Protección contra ataques CSRF
  • Supervisión y registros seguros

11. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • El correcto funcionamiento del sitio
  • Medir la audiencia de forma anónima
  • Mejorar su experiencia de usuario

Por defecto, utilizamos herramientas auto-alojados (como Matomo) en respeto de tu privacidad, en línea con nuestro compromiso con la soberanía digital europea.

Para obtener más información, consulte nuestro Política de cookies.

12. Reclamación

Si crees que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades):

👉 https://www.cnil.fr